11月6日在南京舉行的奧克斯空調(diào)與蘇寧零售云頭等艙品牌戰(zhàn)略發(fā)布，是蘇寧零售云第一次為一個(gè)品牌單獨(dú)召開(kāi)線(xiàn)下商家會(huì)議。就在四天之前，已經(jīng)與奧克斯合作了八年之久的天貓終于也為奧克斯第一次舉辦新產(chǎn)品發(fā)布暨“雙11”啟動(dòng)儀式。

　　把時(shí)間回?fù)艿?0月30日，就是在這一天奧克斯空調(diào)與中國(guó)南北極考察隊(duì)續(xù)約，這已經(jīng)是雙方的第三度牽手，合作歷史也長(zhǎng)達(dá)八年。再往前追溯一個(gè)多月的時(shí)間，即9月25日，奧克斯推出了“使用60天無(wú)理由退貨”的銷(xiāo)售政策，后來(lái)該政策的執(zhí)行時(shí)間延續(xù)到了12月31日。當(dāng)然，還有9月底在世界干極吐魯番舉行的主題為“沙漠玫瑰”的極端惡劣工況下空調(diào)制冷能力的測(cè)試活動(dòng)。在上述時(shí)段內(nèi)，奧克斯空調(diào)還舉辦了其自身發(fā)展史上可能是規(guī)模最大的國(guó)際市場(chǎng)渠道峰會(huì)，一場(chǎng)絢麗的煙花點(diǎn)亮了海南三亞的夜晚。

　　看似繁雜的活動(dòng)和會(huì)議有一條核心的主線(xiàn)——2018年無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際市場(chǎng)，奧克斯空調(diào)的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模都創(chuàng)下了歷史新高，與這種輝煌業(yè)績(jī)隨之而來(lái)的是，站在歷史頂峰的奧克斯空調(diào)在當(dāng)下面臨著一個(gè)全新的課題：如何將最近幾年的增勢(shì)延續(xù)到2019年乃至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。

　　強(qiáng)化品質(zhì)夯實(shí)增長(zhǎng)基礎(chǔ)

　　最近幾年奧克斯空調(diào)在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的增速的確是很快，以致于現(xiàn)在很多人都分不清楚行業(yè)的前三甲到底是哪幾個(gè)品牌。這一點(diǎn)與奧克斯集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭堅(jiān)江不斷的超越的戰(zhàn)略及創(chuàng)新思維息息相關(guān)。事實(shí)上，過(guò)去多年奧克斯空調(diào)很多的創(chuàng)新舉措和布局，都是源于他的主張，前不久讓整個(gè)行業(yè)為之側(cè)目的“使用60天無(wú)理由退貨”就是典型的代表。

　　有時(shí)候，不得不佩服這位異常勤奮的企業(yè)主所具備的遠(yuǎn)見(jiàn)洞察讓奧克斯行進(jìn)在一條前所未有的航道上。當(dāng)眼下日漸洶涌的品質(zhì)化浪潮讓很多企業(yè)趨之若鶩時(shí)，6年多之前鄭堅(jiān)江就在奧克斯內(nèi)部推行轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略。

　　也恰恰是這一舉措，構(gòu)建了奧克斯之后數(shù)年連續(xù)高增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略下其產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力得到了快速提升，這可以視為是奧克斯空調(diào)進(jìn)入高增長(zhǎng)周期之后的第一個(gè)階段，冷泠就對(duì)筆者談到：“總結(jié)奧克斯過(guò)去數(shù)年的高增長(zhǎng)，如果尋找到最為根本的原因的話(huà)，那么肯定是產(chǎn)品。”

　　奧克斯為之付出了巨大的成本，在相應(yīng)的人才、技術(shù)、設(shè)備、信息管理、系統(tǒng)等等方面的投入達(dá)百億元，持續(xù)不斷的投入才讓奧克斯空調(diào)于最近幾年內(nèi)有所蛻變——更早之前，奧克斯并不是高品質(zhì)的代名詞——但現(xiàn)在高品質(zhì)產(chǎn)品的品牌陣營(yíng)中奧克斯有著穩(wěn)固的地位。沒(méi)有足夠好的品質(zhì)，奧克斯就難以與中國(guó)南北極考察隊(duì)達(dá)成如此長(zhǎng)時(shí)間的合作;沒(méi)有足夠的品質(zhì)底氣，奧克斯空調(diào)也根本不會(huì)推出“使用60天無(wú)理由退貨”的企業(yè)政策。

　　任何一個(gè)有著長(zhǎng)遠(yuǎn)訴求的企業(yè)主都知曉，唯有實(shí)業(yè)才能具備可持續(xù)發(fā)展的能力。這也正充分體現(xiàn)了鄭堅(jiān)江本人的制造情結(jié)。

　　關(guān)于奧克斯空調(diào)的產(chǎn)品品質(zhì)到底達(dá)到了一個(gè)怎樣的程度，有著很多的外部數(shù)據(jù)可以佐證，而一位奧克斯空調(diào)的技術(shù)人員向筆者透露了其內(nèi)部品質(zhì)管控的一個(gè)指標(biāo)可以折射出這家企業(yè)在產(chǎn)品打造上的真實(shí)狀況：“我們所有新品的制冷制熱能力必須要比行業(yè)內(nèi)賣(mài)得最多的那個(gè)企業(yè)的同類(lèi)產(chǎn)品至少要高出10%才能上市。”

　　筆者還進(jìn)一步了解到，奧克斯空調(diào)當(dāng)下在產(chǎn)品品質(zhì)的對(duì)標(biāo)上并沒(méi)有把國(guó)產(chǎn)品牌作為參照，諸如大金、三菱電機(jī)等等全球范圍內(nèi)耳熟能詳?shù)膰?guó)際化、高端領(lǐng)域的代表企業(yè)才是奧克斯的去打磨自身產(chǎn)品品質(zhì)的試煉石。

　　奧克斯空調(diào)新近幾年內(nèi)在新產(chǎn)品推出上的數(shù)量與其市場(chǎng)規(guī)模的提升速度保持著同步，最近三年內(nèi)的新品達(dá)到了60多個(gè)，SKU達(dá)200多個(gè)，在整個(gè)空調(diào)行業(yè)中也位居前列。

　　有一點(diǎn)可以肯定，沒(méi)有6年多之前開(kāi)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略，奧克斯可能就不會(huì)有過(guò)去數(shù)年那令人艷羨的連續(xù)高增長(zhǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)。而產(chǎn)品力的進(jìn)一步提升，也將是奧克斯空調(diào)未來(lái)保持這種增長(zhǎng)勢(shì)頭的關(guān)鍵所在。

　　互聯(lián)網(wǎng)化思維和商業(yè)模式突進(jìn)帶來(lái)增長(zhǎng)紅利

　　今年國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)的走勢(shì)一如這季節(jié)變換的節(jié)奏，上半年還是春意盎然生機(jī)勃勃，進(jìn)入下半年后便成了寒冷徹骨萎靡慘淡，而且過(guò)去三個(gè)多月內(nèi)的市場(chǎng)同比降幅實(shí)在是太大，以致于上半年所形成的增量也被削平，進(jìn)而使得很多企業(yè)的安裝卡數(shù)量同比出現(xiàn)了下滑。

　　但奧克斯還在增長(zhǎng)，據(jù)筆者了解，最近幾個(gè)月內(nèi)奧克斯空調(diào)零售量的同比增幅都保在30%以上。外界普通認(rèn)為電商紅利釋放在趨緩，而奧克斯空調(diào)在該商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的銷(xiāo)售規(guī)模如滾雪球般的越來(lái)越大。未來(lái)，已經(jīng)連續(xù)多年在電商平臺(tái)銷(xiāo)售規(guī)模及其增長(zhǎng)幅度位列同類(lèi)品牌第一的奧克斯會(huì)將這一地位進(jìn)一步延續(xù)下去。

　　從表面上看，電商的確是給奧克斯空調(diào)在近年來(lái)的發(fā)展提供了變道超車(chē)的機(jī)會(huì)，不過(guò)，這并不是本質(zhì)，本質(zhì)是奧克斯的創(chuàng)新理念和互聯(lián)網(wǎng)化的效率思維讓其總是能夠站在商業(yè)變革的潮頭。

　　這可以從很多細(xì)節(jié)上窺得一斑，眾所周知，最近幾個(gè)年度內(nèi)奧克斯空調(diào)在電商的好評(píng)率一直排在行業(yè)的首位，但如果你知道奧克斯對(duì)“好評(píng)”和“差評(píng)”的內(nèi)部界定標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)好評(píng)率第一的含金量所在，據(jù)悉，凡是用戶(hù)已經(jīng)作出了好評(píng)的留言中如果有任何形式的意見(jiàn)和建議，也都算是差評(píng)。還有，奧克斯在電商平臺(tái)所銷(xiāo)售的空調(diào)產(chǎn)品24小時(shí)內(nèi)的安裝率可以達(dá)到99%。

　　包括已經(jīng)被業(yè)內(nèi)競(jìng)相模仿和網(wǎng)批及此次與蘇寧零售云頭等艙戰(zhàn)略合作，都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在整合線(xiàn)下終端資源，而所有這些舉措的核心點(diǎn)就是讓工廠(chǎng)和用戶(hù)之間的距離越來(lái)越短，藉此也形成了強(qiáng)勁的商業(yè)體系驅(qū)動(dòng)力。

　　而轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略的深度貫徹耦合了商業(yè)模式的創(chuàng)新變革節(jié)奏，推動(dòng)了奧克斯空調(diào)銷(xiāo)售規(guī)模的不斷攀高。一組簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)可以折射出奧克斯空調(diào)對(duì)爆品模式的打造程度，據(jù)了解，當(dāng)下奧克斯空調(diào)在電商平臺(tái)的產(chǎn)品周期只有14個(gè)月，隨著技術(shù)和功能的不斷創(chuàng)新，奧克斯的新品輪換節(jié)奏尤其的快，而行業(yè)的平均水平是36至48個(gè)月。

　　盡管在電商領(lǐng)域已經(jīng)構(gòu)建起了難以被撼動(dòng)的主導(dǎo)地位，但奧克斯空調(diào)對(duì)這個(gè)商業(yè)領(lǐng)域的拓展還在深化，一直以來(lái)京東給奧克斯空調(diào)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)貢獻(xiàn)了巨大的銷(xiāo)售規(guī)模，從11月1日與天貓合作發(fā)布活動(dòng)也可以看出，后期奧克斯空調(diào)在天貓平臺(tái)上的銷(xiāo)售規(guī)模提升也將進(jìn)入一個(gè)快車(chē)道，其實(shí)當(dāng)天奧克斯空調(diào)國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理徐重就透露，今年“雙11”期間在天貓的銷(xiāo)售目標(biāo)是同比增長(zhǎng)4至5倍。

　　擺在奧克斯空調(diào)面前，線(xiàn)上領(lǐng)域會(huì)有更大的空間和更為豐富的機(jī)會(huì)，因?yàn)殡娚瘫旧硪策M(jìn)入了一個(gè)變革周期，最為典型的一個(gè)跡象就是社交電商在近年來(lái)的崛起成為了線(xiàn)上商業(yè)領(lǐng)域的新貴。于電商領(lǐng)域內(nèi)長(zhǎng)袖善舞的奧克斯空調(diào)肯定不會(huì)放棄任何一個(gè)能夠帶來(lái)規(guī)模增長(zhǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)，包括漸漸成勢(shì)的新零售。

　　線(xiàn)下戰(zhàn)略帶來(lái)新一輪的增長(zhǎng)

　　就在前不久，奧克斯空調(diào)又在河南鄭州拿了一塊地，在這里將建立起其在國(guó)內(nèi)的第五大制造基地，屆時(shí)奧克斯空調(diào)的產(chǎn)能將達(dá)到4000萬(wàn)套左右，從這個(gè)舉措也可以看出奧克斯對(duì)其自身在未來(lái)的規(guī)?；僭鲩L(zhǎng)充滿(mǎn)信心，這個(gè)信心的支撐點(diǎn)之一就是已經(jīng)在執(zhí)行中的新一輪的線(xiàn)下戰(zhàn)略。

　　在線(xiàn)上平臺(tái)獲得長(zhǎng)足發(fā)展的奧克斯一直以來(lái)對(duì)線(xiàn)下其實(shí)是念念不忘，一方面，電商盡管成長(zhǎng)為當(dāng)下的主流終端，不過(guò)在整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)的銷(xiāo)售規(guī)模占比仍然不到30%，也就是說(shuō)線(xiàn)下的空間更大;另外一個(gè)方面，當(dāng)線(xiàn)上和線(xiàn)下的商業(yè)平臺(tái)發(fā)展到一定的程度，兩線(xiàn)融合是必然的結(jié)果。

　　對(duì)線(xiàn)下渠道和終端的拓展奧克斯空調(diào)從來(lái)沒(méi)有弱化和放松，只是線(xiàn)上平臺(tái)的靚麗表現(xiàn)掩蓋了在線(xiàn)下的光芒，一個(gè)顯而易見(jiàn)的例子是，以京東幫和村淘為依托，奧克斯空調(diào)于線(xiàn)下體系的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量在更早之前就得到了極大的提升。

　　網(wǎng)批模式的創(chuàng)設(shè)可以視為是奧克斯線(xiàn)下進(jìn)擊戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，該模式推出之后就被行業(yè)內(nèi)廣泛剖析、學(xué)習(xí)和模仿，現(xiàn)在，網(wǎng)批已經(jīng)成為了中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)渠道變革的代名詞。11月6日，與蘇寧零售云達(dá)成了頭等艙戰(zhàn)略是奧克斯空調(diào)布局線(xiàn)下的又一力作，值得一提的是，零售云本身就是蘇寧易購(gòu)未來(lái)的戰(zhàn)略重點(diǎn)，該平臺(tái)將為奧克斯空調(diào)打開(kāi)一個(gè)巨大的增長(zhǎng)空間。

　　筆者還了解到，貫徹電商戰(zhàn)略初期，奧克斯空調(diào)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在線(xiàn)下的終端網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量在6000家左右，現(xiàn)在這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)超過(guò)了5萬(wàn)家，也就是說(shuō)，奧克斯電商平臺(tái)上的銷(xiāo)售規(guī)模在狂飆疾進(jìn)的同時(shí)，線(xiàn)下體系也在快速擴(kuò)張。

　　需要指出的是，眼下奧克斯空調(diào)的線(xiàn)下布局方式與傳統(tǒng)的方法有著明顯的區(qū)別：去層級(jí)、提效率、高周轉(zhuǎn)，從工廠(chǎng)到用戶(hù)之間的距離，越來(lái)越短。從京東幫到村淘，從網(wǎng)批到蘇寧零售云，都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)直達(dá)終端，渠道的扁平化在現(xiàn)有的技術(shù)層面做到了極致。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，平臺(tái)方的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送、服務(wù)等等起到了關(guān)鍵作用，而由于渠道環(huán)節(jié)減少形成的成本節(jié)約幾乎全部讓利于終端和用戶(hù)，這也是為什么奧克斯的商業(yè)體系極具競(jìng)爭(zhēng)力的原因之一。

　　“我們?cè)鲩L(zhǎng)的這么快，就是因?yàn)閵W克斯有一種創(chuàng)新精神，我們堅(jiān)持以互聯(lián)網(wǎng)為中心，堅(jiān)持線(xiàn)下和線(xiàn)上的融合，”冷泠在一次發(fā)布會(huì)中講出這句話(huà)。目前奧克斯空調(diào)所實(shí)施的新一輪線(xiàn)下戰(zhàn)略就是其創(chuàng)新精神的一次展露。

　　其實(shí)，從產(chǎn)品力的提升到爆品模式的打造，從在電商領(lǐng)域的跨越式發(fā)展到以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為依托對(duì)線(xiàn)下的布局，無(wú)不體現(xiàn)了奧克斯空調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維和創(chuàng)新精神。但這有個(gè)核心的牽引點(diǎn)，那就是用戶(hù)導(dǎo)向。

　　以用戶(hù)為導(dǎo)向的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)模式，是奧克斯在過(guò)往打開(kāi)高速增長(zhǎng)通道的密匙，也是蓄就未來(lái)增長(zhǎng)動(dòng)能的本源。其實(shí)，剝離掉奧克斯那些眼花繚亂的創(chuàng)新變革舉措，一切都很簡(jiǎn)單，但一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的優(yōu)秀之處就是在于如何把簡(jiǎn)單的事情做到極致。